Получаем «Справку» в Windows 10 — как получить справку в windows 10

24.07.2020
  1. На «Панели задач» найдите иконку лупы и нажмите на неё. После нажатия откроется строка поиска по системе.
  2. Введите туда «Получение справки». Выберите самый первый результат из списка.
  3. Откроется окно, где в поле нужно вести описание проблемы. Не нужно писать слишком много текста, достаточно краткого описания, например, «Медленно открывается «Проводник»».
  4. Дальше вас по стандарту попросят выбрать продукт (выбирайте «Windows»).
  5. Затем ещё нужно выбрать проблему в пункте ниже. Здесь выбирайте свою текущую проблему.
  6. Откроется небольшая справка с ссылками на несколько статей и форумов на официальном сайте Майкрософт. В нижней части окна вы можете запланировать звонок специалиста и/или задать свой вопрос на форуме. Также там есть ещё «Чат», однако он не всегда работает.

Получаем «Справку» в Windows 10

как получить справку в windows 10

Опубликовано13 декабря 2017
Автор статьиNimdaIT
КатегорияНастройка Windows
Обсуждениенет комментариев

«Справка» в операционных системах Windows позволяет получить основную информацию по работе с тем или иным элементом интерфейса/функцией. Однако процесс получения «Справки» в новых версиях ОС получил некоторые нововведения, что вызвало замешательство у многих пользователей.

Как открыть «Справку»

Всего в Windows 10 включено несколько вариантов работы со «Справкой». Один из данных вариантов может потребовать подключения к интернету, чтобы вы смогли получить самые актуальные данные. Офлайн версии «Справки» в привычном понимании в операционной системе нет, зато есть возможность включить в «Параметрах» специальные визуальные подсказки, которые помогут разобраться в работе интерфейса и функционале ОС.

Способ 1: Включение интерактивных подсказок

Это одно из главных нововведений в Windows 10. По умолчанию они выключены, но если их подключить, то вы сможете получать мини-справки по первой наводке на интересующий элемент.

Включение визуальных подсказок происходит таковым образом:

  1. Изначально вам нужно перейти в настройки системы. Используйте сочетание клавиш Win+I.
  2. Найдите там пункт «Система». как получить справку в windows 10
  3. В нём вам нужно перейти в подраздел «Уведомления и действия».
  4. Долистайте список действий до самого конца и найдите там пункт «Получать советы, подсказки и рекомендации при использовании Windows». Под ним нужно передвинуть переключатель на значение «Включить».

как получить справку в windows 10

После активации данной функции Windows будет автоматически уведомлять вас о различных обновлениях и новых функциях. В последнем случае вам также будут наглядно демонстрироваться все новые возможности и правила их использования. Однако данный способ не подразумевает получение «Справки» в развёрнутом виде, где полностью всё расписано, поэтому он подойдёт не всем пользователям.

Способ 2: Проводник

В этом случае вы будете запрашивать «Справку» с официальных ресурсов Майкрософт через операционную систему. Отчасти это удобно, так как получаемая информация будет всегда актуальна, а если возникнет необходимость можно будет почитать специализированный форум и/или связаться с разработчиками. Однако для всего этого требуется подключение к интернету.

«Справка» вызывается следующим образом:

  1. Включите «Проводник» Windows.
  2. Нажмите на небольшую синюю иконку вопросительного знака, которая расположена в верхней правой части под крестом, отвечающим за закрытие окна. как получить справку в windows 10
  3. После нажатия на иконку откроется ваш основной браузер, а в нём загрузится страница с поисковой выдачей Bing (поисковая система от Microsoft). В верхней части будет небольшое окошко с краткой справкой и ссылками на популярные вопросы, которые размещены на официальном сайте Майкрософт и разобраны специалистами.
  4. Под рамочкой с небольшой справкой будут находиться результаты с поисковой выдачей. Если вы сразу не нашли, что искали, то используйте эти результаты (первые два варианта выдачи) для получения доступа к глобальной «Справке», а также для связи с представителем Майкрософт.

как получить справку в windows 10

Способ 3: Запрос справки из ОС

Этот вариант чем-то схож со втором способом, однако, чтобы получить «Справку» вам не потребуется подключение к интернету. К тому же в этом случае «Справка» открывается не в браузере, а в специальном окне, где вы также можете перейти на официальный сайт Майкрософт и/или запросить поддержку специалиста.

Получение «Справки» эти способом можно реализовать так:

  1. На «Панели задач» найдите иконку лупы и нажмите на неё. После нажатия откроется строка поиска по системе.
  2. Введите туда «Получение справки». Выберите самый первый результат из списка. как получить справку в windows 10
  3. Откроется окно, где в поле нужно вести описание проблемы. Не нужно писать слишком много текста, достаточно краткого описания, например, «Медленно открывается «Проводник»». как получить справку в windows 10
  4. Дальше вас по стандарту попросят выбрать продукт (выбирайте «Windows»).
  5. Затем ещё нужно выбрать проблему в пункте ниже. Здесь выбирайте свою текущую проблему. как получить справку в windows 10
  6. Откроется небольшая справка с ссылками на несколько статей и форумов на официальном сайте Майкрософт. В нижней части окна вы можете запланировать звонок специалиста и/или задать свой вопрос на форуме. Также там есть ещё «Чат», однако он не всегда работает.

как получить справку в windows 10

Как видите, вызов «Справки» и получение поддержки в новой версии Windows реализованы немного по-другому, чем в старых версиях, поэтому если вы привыкли к «Справкам» из старых версий ОС и/или у вас частые проблемы с интернетом, то получить помощь от Майкрософт будет проблематично.

Источник: http://itcreeper.ru/how-to-get-help-in-windows-10/

Как получить справку в Windows 10 2020

Table of Contents:

Если вы столкнулись с проблемами и задаетесь вопросом , как получить помощь в Windows 10 , в этом сообщении перечислены некоторые встроенные параметры поддержки, а также справочная служба , Поддержка или форумы сообщества и веб-сайты, где вы можете получить помощь. Взгляните на эти параметры и ресурсы.

Как получить справку в Windows 10

Хотя вы можете загрузить справочную программу Windows WinHlp32.exe для Windows 8.1, Microsoft решила перенести большую часть справки по Windows 10 онлайн. Поэтому, если у вас открыто приложение, и вы нажимаете F1 или Fn + F1, местная справка может быть недоступна. Ниже приведены варианты справки, доступные вам в Windows 10:

1] При нажатии кнопки F1 обычно запускается ваш браузер, который предложит вам результаты Bing о справке Windows 10.

2 ] При вводе справка в панели задач в результатах поиска будет отображаться приложение «Начало работы» .

3] Убедитесь, что вы открыли «Настройки»> «Система»> «Уведомления» и «Действия», и убедитесь, что для Показать подсказки о Windows установлено значение «Вкл.».

4] Вы можете использовать панель поиска или попросить Cortana выполнить поиск в Интернете.

5] Использовать встроенное приложение поддержки контактов для общения с Microsoft , Используя его, вы сможете общаться в чате с помощью Microsoft Tech Tech Support. Используя приложение, вы также можете организовать обратный звонок.

6] Вы можете использовать службы Microsoft Answers Desk , сайт с платной технической поддержкой, чтобы общаться в чате с руководителем службы поддержки Microsoft.

7] Вы также можете обратиться в службу поддержки Microsoft по телефону по электронной почте и чату . Если агент обслуживания клиентов находится в режиме онлайн и доступен для общения в чате, вы увидите сообщение об этом. Если нет, вы увидите Мгновенный чат: агенты обслуживания клиентов — это сообщение OFFLINE , с правой стороны. Затем вы можете попробовать посетить эту страницу для поддержки чата. Используйте эту форму для отправки по электронной почте Microsoft. Они свяжутся с вами по электронной почте.

8] Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Microsoft по телефону номер телефона 1 800-642-7676 или на microsoft.com/contactus.

9] Поддержка Microsoft Официальная Twitter Учетная запись — @MicrosoftHelps.

10]. можно связаться с Microsoft Support по телефону и т. Д., В том числе для поддержки OEM.

11] также получить Windows 10 Справка и поддержка из Microsoft Store . В этом сообщении также перечислены некоторые платные варианты.

12] Найдите свою проблему, ссылаясь на конкретную проблему, которую вы получаете, или полученную вами ошибку, используя наш TWC Search . Скорее всего, вы увидите что-то полезное. Если нет, вы можете попросить нас разработать учебное пособие. Если мы сможем, мы это сделаем. Кроме того, вы всегда можете запросить поддержку у наших участников форума на форумах TWC.

13] Теперь вы можете также отдавать или получать техническую поддержку с помощью Quick Assist в Windows 10.

14] Вот некоторые ссылки, которые помогут вам принять первый шаг в решении ваших проблем Windows 10:

  1. Проблемы с Windows 10, проблемы с решениями и исправлениями
  2. Поддержка и решения для Windows 10. Попробуйте эти Universal Guru Fixes
  3. FixWin для Windows 10 — это портативное бесплатное программное обеспечение, которое позволяет вам исправлять и устранять проблемы и раздражения одним щелчком.

Вы можете прочитать эти ссылки, которые могут помочь вам при поиске справки и поддержка Microsoft:

  1. Диагностический инструмент поддержки Microsoft в Windows, используется службой Microsoft для диагностики проблем Windows. Когда вы обратитесь в службу поддержки Microsoft за помощью, специалист службы поддержки предоставит вам Passkey . Вам необходимо открыть средство диагностики поддержки Microsoft и ввести пароль. Вы должны это знать заранее.
  2. Средство отчетности по поддержке продуктов Microsoft облегчает сбор важной информации о системе и протоколировании, используемой при устранении неполадок при сбое. Эта информация помогает быстрее диагностировать проблемы в программном обеспечении и предоставлять решения.
  3. Microsoft Easy Assist позволяет специалисту по поддержке Microsoft удаленно подключаться к вашему компьютеру и помочь вам решить проблему. Используя безопасное соединение, профессионал поддержки может просматривать ваш рабочий стол и выполнять диагностику и устранение неполадок.

Источник: http://ru.joecomp.com/how-to-get-help-in-windows-10

Получаем справку в Windows 10

Пользователи не раз пользовались «справкой Windows» в предыдущих версиях операционных систем Microsoft. В новой ОС, к сожалению, в меню Пуск этой опции нет. Как получить справку в Windows 10, рассмотрим в рамках данной статьи.

Где находится справка?

Справка по работе с операционной системой перекочевала из приложения в интернет. С ней можно ознакомится вот по этой ссылке. В этом есть как плюсы так и минусы. Чтобы получить доступ к справке, находясь в операционной системе:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши по Пуск и выберите «Панель управления».как получить справку в windows 10
  2. В поле «Поиск» в «Панели управления» напишите слово, к примеру «информация о Windows 10».как получить справку в windows 10
  3. Перейдите по ссылке, указанной в поисковой выдаче и вы попадете на страницу «Центра справки и поддержки Windows».

Можно ли использовать приложение?

Есть старая программа Winhlp32.exe, которую без проблем ставили на Windows 8.1. Приложение для юбилейной операционной системы, Microsoft не выпустили, а дистрибутив для 8.1 не работает в новой ОС. Есть энтузиасты, которые сделали доступным это приложение и для Windows 10, например Komeil Bahmanpour. Но после последнего обновления операционной системы, программа перестала работать. Поэтому остается следить за новостями и ждать, пока Microsoft, или другие программисты, опубликуют в свободном доступе рабочую версию Winhlp32.

Источник: http://geekon.media/poluchaem-spravku-v-windows-10/

Как получить справку в Windows 10: четыре основных способа

Десятая версия операционной системы Windows, как и любая другая, имеет в своем распоряжении справочные материалы, ознакомление с которыми для получения информации по использованию ОС и ее основных функций хотя и не является обязательным, но желательно к изучению. Сама справочная система несколько отличается о того, что предусматривалось для ее вызова раньше, то есть стандартный метод в виде нажатия клавиши F1 результата не дает (вернее, в браузере появляется веб-версия поиска ответа на последний запрос, который не всегда относится к системе). Тем не менее, получить справку в Windows 10 можно и другими простыми методами. На сегодняшний день их можно насчитать четыре, как минимум.

Как получить справку в Windows 10: поисковая система

Как уже понятно, стандартная методика, присутствовавшая в прошлых версиях системы, в десятой модификации не работает. Собственно, сам справочный раздел стал более интерактивным и не содержит файлов помощи на жестком диске (когда-то раньше использовались так называемые Help-файлы).

Именно отсутствие справочной системы как таковой у большинства пользователей и вызывает достаточно серьезные трудности в вопросе о том, как получить справку в Windows 10.

как получить справку в windows 10

Но есть несколько методов. В самом простом случае нужно обратиться к поиску, вызвав его меню нажатием на значок лупы, расположенный слева внизу на панели быстрого доступа, или вызвав раздел через правый клик на кнопке «Пуск». В поисковом поле нужно просто ввести интересующий вопрос, а система сама найдет наиболее подходящее соответствие запросу. Но это слишком общий вариант, поскольку в большинстве случаев показывается не информация в виде какого-то пособия, а обращение к соответствующим настройкам самой системы.

Использование раздела предварительного ознакомления

В случае, когда требуется получение справки в Windows 10, так сказать, в более полном варианте, где были бы описаны, например, нововведения или вопросы использования тех или иных функций или параметров, следует использовать другую методику.

как получить справку в windows 10

Доступ к справочной системе можно получить через стандартное меню «Пуск», в котором выбирается так называемое доверенное приложение «Магазина Windows» под названием «Начало работы» (Get Started). Также найти его можно через вышеуказанную поисковую строку.

как получить справку в windows 10

Здесь будут показаны основные разделы, касающиеся возможностей системы или последних новостей, с ней связанных. Но если среди отображаемых вкладок ничего подходящего по интересующему пользователя вопросу не нашлось, снова можно воспользоваться поиском, но уже в самом приложении. Для этого слева на панели имеется все та же кнопка со значком лупы, на которую нужно нажать и ввести запрос, после чего в окне программы будут отображены наиболее подходящие результаты. Тут, кстати, удобство работы состоит в том, что можно обратиться и к обзору статей, и к просмотру видео. Но, увы, в плане обработки поисковых запросов эта система тоже оказывается далеко не самой лучшей, и в большинстве случаев при создании запроса вроде «Как сделать то-то и то-то?» ответа на свой вопрос вы не получите.

Как получить справку и поддержку в Windows 10 в соответствующей службе?

В такой ситуации придется обращаться напрямую к ресурсам Microsoft. Как получить справку в Windows 10 в таком варианте? Проще простого.

как получить справку в windows 10

Для начала нужно, чтобы было установлено постоянное интернет-подключение. Далее в меню «Пуск» используем раздел обращения в службу технической поддержки Windows Feedback (или находим его через поиск), создаем запрос (формулируем вопрос), после чего жмем на кнопку продолжения. После этого нужно будет выбрать примерную область вопроса (операционная система, программные продукты корпорации Microsoft и т.д.) и наиболее приемлемый метод получения ответа. По завершении всех этих действий останется только дождаться связи с оператором. В этом случае при указании конкретики имеющейся проблемы можно получить объективную и наиболее полную информацию по ее решению или устранению.

Использование быстрых запросов

Наконец, вопрос о том, как получить справку в Windows 10, может быть решен и на уровне компьютерного сообщества. Иными словами, запрос будет отсылаться не в службы Microsoft, а другим пользователям системы, в данный момент находящимся в сети.

как получить справку в windows 10

Для доступа в меню «Пуск» выбираем раздел быстрой помощи или снова находим его через поисковую систему, после чего, собственно, в чем и состоит неудобство такого метода, придется вводить 6-значный код безопасности, предоставленный корпорацией, для продолжения. После его ввода и можно будет сформировать запрос. Не очень удобно, но иногда достаточно эффективно. Правда, предлагаемые решения могут достаточно сильно отличаться от общепринятых методов устранения той или иной проблемы.

Вместо послесловия

Как уже понятно, справочная система новой ОС в самом прямом смысле стала более интерактивной и попросту перекочевала на просторы интернета. Именно поэтому стандартная методика не работает. Кстати, не функционирует и устаревшее приложение Winhelp32.exe, которое еще кое-как можно было задействовать в восьмой версии. Поэтому, как говорится, имеем то, что имеем. По большому счету, можно даже просто обратиться на сайт Microsoft, где тоже имеются некоторые материалы, касающиеся Windows 10.

Источник: http://fb.ru/article/288351/kak-poluchit-spravku-v-windows-chetyire-osnovnyih-sposoba

Получаем «Справку» в Windows 10

как получить справку в windows 10

Размещение «Справки» в Windows 10 несколько отличается от её размещения в более ранних версиях ОС. Однако отличия не так существенны, поэтому опытный пользователь сможет без проблем её открыть.

  1. Способы открытия «Справки»
  2. Способ 1: Поиск
  3. Способ 2: Проводник

Способы открытия «Справки»

Виндовс 10 подразумевает получение несколько вариантов получения ответов на интересующие вас вопросы о работе операционной системы. Один из вариантов может требовать подключения к интернету, зато вы сможете получить только самые свежие данные. К тому же, сама работа со «Справками» стала удобнее.

Способ 1: Поиск

Отличительной особенностью Windows 10 стал удобный поиск по системе, который по умолчанию реализован в виде иконки лупы в левой части «Панели задач». Данный способ очень простой в исполнении:

  1. Нажмите на иконку лупы в «Панели задач», чтобы раскрыть поисковую строку.
  2. Вбейте в неё «справка». Перейдите в самый первый вариант поисковой выдачи. как получить справку в windows 10
  3. Откроется специальное окно, где можно включить пункт «Отображать советы по работе с Windows», то есть пункт отвечающий за всплывающие подсказки во время работы с операционной системой.

как получить справку в windows 10

Данный вариант удобен тем, что вам не нужно будет открывать «Справку» каждый раз, как вы будете испытывать сложности при работе с компьютером, так как операционная система сама будет давать подсказки и ссылаться на статьи с официального сайта Microsoft, где вы можете подробнее изучить возникшую проблему и способы её решения.

Способ 2: Проводник

К «Справке» в Windows 10 можно перейти прямо из «Проводника». Однако, чтобы полноценно использовать данный способ вам нужно будет подключение к интернету, так как большинство инструкций будет просматриваться через официальные ресурсы Майкрософт.

Инструкция к способу выглядит следующим образом:

  1. Откройте «Проводник».
  2. В верхнем правом углу найдите и нажмите по иконке вопроса. как получить справку в windows 10
  3. Вас перебросит на веб-страницу, где вы сможете получить небольшие рекомендации, а также ссылки на часто задаваемые вопросы, касательно работы с операционной системой Windows 10.
  4. Обратите внимание на два первых варианта поисковой выдачи Bing, что расположены под краткой «Справкой». Первый вариант перенесёт вас на страницу, где можно получить развёрнутую «Справку» (в данном случае по работе с «Проводником»), а второй вариант ведёт на страницу с общей «Справкой» по работе с Windows 10.

как получить справку в windows 10

Работа со «Справкой» по операционной системе в Windows 10 несколько отличается от работы в более старых версиях ОС. Несмотря на это, у вас есть возможность включить специальные подсказки, которые будут вас сопровождать во время работы в системе и системных приложениях.

Источник: http://public-pc.com/how-to-get-help-in-windows-10/

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *